E-Ticaret Siteleri için müşteriye satış yapılması en büyük hedef olmakla beraber, satış sonrası hizmetler ise, müşteri devamlılığında esastır. Bilgisayar ortamında faturanın kesilmesi, ticari programda cari bilgilerinin doğru bir formatta aktarılmış olması, stokların kayıtları sırasında hata meydana gelmemesi, satışların artması ile beraber ciddi sorun teşkil etmeye başlamaktadır.

Bir çok e-ticaret firması, günlük satışlarının, faturalama işlemlerini yetiştiremedikleri için ürünlerini müşterilerine geç sevk etmektedir. Ürünlerle ilgili iade veya değiştirme talepleri olduğunda, muhasebe programı stok kodları ile e-ticaret sitesi uyumsuzluğundan kaynaklı ciddi sorunlar yaşanmaktadır. Olmayan bir ürünün satılması ise sık yaşanan fakat büyük sorunlar meydana getiren bir durumdur. Müşteri sipariş verdiği ürünün iade edilmesi konusunda itiraz edebilmekte, farklı mecralarda şikayet oluşturabilmekte, farklı kişiler ile görüşerek sorunu çözebileceğini düşünerek, durumu sanal mağazanın işleyişini bozacak hale getirebilmektedir.

Ticari yazılım entegrasyonları ile hem şirket içi işleyiş otomatize edilmekte, hem otomasyon sayesinde hatalar minimize edilmekte, bunun sonucu olarak çalışanların motivasyonu yükselmekte performansları artmaktadır. Bütün bunların sonucu olarak ta, daha az personel ile daha fazla iş yapılabildiği için, maliyetlerde ciddi bir azalma meydana gelmektedir.